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MERCA 2.0.5 aspectos que no debes olvidar en tu servicio de atenci贸n al cliente 14062013

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5 aspectos que no debes olvidar en tu servicio de atenci贸n al cliente.

Existen cinco puntos elementales que debes tomar en cuenta al atender a tus consumidores: 1.El cliente es primero, 2.Da al cliente m谩s de lo que espera para satisfacerlo,3. Ofrece disculpas, 4.Cumple con los que prometes,5. Capacita a tu personal en habilidades de servicio al cliente. pdfDescarga